豪宅刚交房很快变水房 施工人员操作不当导致厨房积水

刘成(化名)最近花了近1500万元买了一套郑州北龙湖精装豪宅。10月24日，他向《大河日报》投诉，该房屋于今年9月底交付，10月3日准备测量客厅大小，定制沙发、电视柜等家具，推门看到屋顶漏水，如雨。 开发商和物业干预调查称，屋顶漏水不是由房屋质量引起的，而是施工人员进入楼上业主规划改造，厨房水渗漏不当，愿意下楼，“尽力维修”。刘成说，他不想再住在房子里，要么退房，要么换房子。相关负责人表示，他立即向领导反馈，并协商解决。

窝火：豪宅刚交房很快变“水房”

刘成买的房子总建筑面积198.15平方米，设计为四室两厅。2018年9月21日，他与开发商郑州茂辉房地产有限公司签订了购房合同。社区名称为北龙湖金茂大厦，总价9431940元。房子位于社区15号楼，设计7层，刘成在6层买了房子。

同时，他还与开发商签订了委托科技系统安装装修服务协议，每平方米单价26429元，共5236820元。

“房修房子总共1400多万元。我又买了两个停车位，一个50万。总的来说，投资超过1500万元。”刘成说，他在今年9月底交了房子，并立即缴纳了物业费、购置税等。当我得到房子时，我感觉一般都很好。在与家人讨论后，我立即开始计划尽快购买家具，搬进新房子。

10月3日晚上10点左右，他开车到新家测量客厅大小，定制沙发、电视柜等家具，推门进屋，突然生气。这么多水，但没有人通知，测量家具只是发现。

根据提供的两段时间为4分9秒和3分31秒的现场视频，房子的客厅天花板漏水，两个塑料桶放在地上，漏水近半桶。走廊、卧室、窗户等地面积水，卧室地板消失。由于漏水，房间的灯和空调开关损坏。由于地面积水较多，物业公司放置了干燥机来干燥水。

现场：卧室损坏的地板没有痕迹

10月24日，记者在刘成的新家看到，客厅和卧室的天花板被刮掉，露出各种装饰材料和管道，就像装饰施工现场一样。房间里有一台干燥机，但目前还没有工作。在房间里，没有施工人员。

刘成家不是顶层。这些漏水是从哪里来的？据刘成介绍，当他看到漏水时，他立即猜测这是一条悬挂的自来水管道，无法承受巨大的压力，接口爆裂漏水。当工人拆除天花板时，找到漏水点查看原因，排除自来水漏水。工程师解释说，当工人到楼上居民家施工时，操作不当导致漏水，漏到楼下。

“我多次向物业公司报告，上楼看看发生了什么，被拒绝了。”刘成说，房子交给他后，物业公司留下了一把钥匙。让他不解的是，卧室地面积水较多，铺设地板损坏严重，不知何时，是谁把它拆了。“在房子的门窗处，没有人入户的痕迹。我高度怀疑物业公司偷偷拆了地板，试图丢失证据。”

刘成说，房子出现这种情况后，开发商和物业公司都很重视，很快派人修理，并询问了他的要求。

他说，他花了500多万元委托开发商进行精装修，现在变成这样了，即使发现漏水问题进行了修复，房子也需要重新装修，“我没多要，向他们提出500万元的赔偿，减少到200万元，也被拒绝了。随后，在双方的沟通中，也出现了不愉快的情况”。

说法:施工人员操作不当导致厨房积水

24日，郑州茂辉置业有限公司法务刘女士和品牌部男子接待了刘成。

刘成说，在与家人讨论后，他们决定退房，或者开发商提供6号楼602室，按目前的价格出售，并将停车位移到下面。他解释说，花这么多钱买房就像去汽车4S店里买了一辆车，付了购车款，方向盘还没碰，车泡了。在这种情况下，即使修好了，心里也不是滋味，“感觉膈应”。此外，在拆除的天花板上还发现了塑料填充物。如果开发商同意退房，需要补偿贷款利息、契税等，总计70多万元，“到目前为止，他们一次又一次地处理这件事，这让他们非常生气”。

刘女士说，他们承认公司的错误。据他们了解，房屋漏水不是工程质量问题，而是施工人员规划改造时，施工不当造成7楼厨房积水。尽量维修，耽误业主入住，必须赔偿。拆的越多，问题就越彻底解决。

品牌部男子表示，此事发生后，他们立即召开会议进行专题研究，讨论解决方案，“刘女士一直与领导沟通、沟通、沟通”。中间有10天，不容易处理，谈判不到位。

刘女士说，主人感到不舒服，能理解他的心情，他们也试图找到房子，换房子。此前，与业主的沟通信息并不顺利，“感同身受”业主的感受。

刘女士说，因为周末公司高层不在郑州，他们会要求刘成“如实转告”，请领导商量处理。