行动不便的老年人能提供上门服务吗? 涉案银行:向老人道歉(行动不便的老年人如何办理身份证)

94岁的老人被抬到银行

11月21日，有网友爆料称，湖北广水94岁的奶奶行动不便，为激活社保卡，被抬到银行进行人脸识别。

视频中，94岁的奶奶年纪大了，行动不便，操作不方便。奶奶被抱起来，膝盖弯曲，勉强识别人脸，很难。

相关报告发布后

引起网友热议

有人认为

应该给奶奶提供凳子

或到人工柜台办理

若与Ryan：老人不能慢慢地坐在高点的凳子上吗？

南方90497:去柜台。

还有人提出

假如是独居老人或者

行动不便的老人怎么办？

沉默的夜猫:这里还有亲戚，如果一个人住老人呢？在这种特殊情况下，街道办事处可以帮上门吗？每个人都会变老

丑小雅丑小雅小雅：这个问题确实是，现在需要在12月前激活，否则不能得到养老金，脑梗死后遗症老年人行动不便，如何激活，应该考虑吗？

网友们认为

应当为特殊群体提供护理政策

阿君：我希望一些特殊的照顾政策对特殊的人来说真的很不方便。我亲身经历过带亲人去办残疾证，带亲人一直到处跑，真的崩溃了……

幸运的是，有一个小秘密：行动不便的老年人能提供上门服务吗？

涉案银行:向老人道歉

11月22日，据广水市广播电视台2日，农行广水市分行发布了关于“94岁老人办理社保卡激活”视频描述:

11月21日，一段老人激活社保卡的视频在网上传播。事件发生后，我行高度重视，立即进行调查核实。现将有关情况说明如下:

客户余接到村民的通知，20日下午2点左右，在儿子和儿媳的陪同下，来到离家约300米的网点，激活社会保障卡金融功能，然后在儿子和儿媳的帮助下完成视频认证。事件发生后，我们的工作人员及时赶到老人家道歉。

这一事件的发生暴露了我行服务宣传不到位、服务意识不强的问题，我行对此表示诚挚的歉意。我行将以此为戒，举一反三，开展专项整治行动，努力提高服务质量。

农行广水市支行

2020年11月21日

每个人都会变老

对老人好一点

我们对未来更好

综合湖北日报、广水市广播电视台

(来源:澎湃新闻)