外卖兄弟因未帮顾客扔垃圾受到不良评价 被扣50元

近日，宁夏银川一名外卖兄弟因未帮顾客扔垃圾而受到不良评价，被扣50元，影响接单量，引起关注。

一些网民说，扔垃圾不在送货员的职责范围内，顾客太多了。一些网民评论说，客户和骑手应该相互理解，平台可以改善投诉渠道。

6月23日，美团外卖回应澎湃新闻（www.thepaper.cn）感谢您对骑手的关心和理解，美团已经为骑手消除了不良评论，不会影响骑手的收入。“差评是用户的权利，但保护骑手不受委屈是我们的责任。我们将继续优化骑手的评价机制，让脚踏实地的人不被误解。”

据银川新闻网6月22日报道，银川美团外卖小哥小王在送外卖时被要求帮忙扔垃圾，拒绝后受到顾客的不好评价。

小王说，客户的订单没有加班，东西也没有损坏，但他因为没有给客户扔垃圾而受到了不好的评价。从那以后，他“向平台上诉，上诉没有过去”，差评导致他被扣50元，订单数量减少。“比如我一天能跑50能跑50单，有差评只能跑30单。”

顾客说她让送货员把垃圾带下楼，但送货员态度不好。客户没有积极回答是否给送货员发表了不好的评论。警方建议小王可以向平台上诉。

6月23日下午，外卖兄弟通过银川新闻网发布了一段回应视频，称经公司认定，不良评论已被淘汰。“在这件事之后，我希望客户和骑手之间更加宽容。”他说。

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